Nuevas Tecnologías vs Profesionales en Turismo

En nuestra opinión personal los licenciados en turismo podrían estar próximos a ser reemplazados parcialmente por las nuevas tecnologías. Con el progreso paulatino de las mismas, lo hemos observado en aplicaciones como Airbnb, booking, despegar.com, donde las servicios ofrecidos que son usualmente brindados por parte de las agencias de viajes (como venta de pasajes de avión, reservas de alojamiento, actividades recreativas) han ganado un puesto relevante para los clientes ante la realización próxima de un viaje. Hoy en día es más fácil para el mismo realizarlo desde la comodidad de su casa a través del celular o una computadora, y pudiendo elegir lo que a él le convenga. Asimismo no es la única profesión que se encuentra amenazada por la tecnología, ya que los rubros relacionados al mantenimiento de un hotel, como por ejemplo las mucamas, el sector de mantenimiento o incluso la recepción, se verían igualmente perjudicadas. En algunos países asiáticos ya se han implementado la utilización de máquinas en hoteles en el área de recepción. Incluso en el ámbito relacionado al transporte ya se están viendo esos cambios. En Alemania en estos últimos años se estuvo implementando un minibus sin la necesidad de tener un chofer. En nuestra opinión (como futuros licenciados) no se puede igualar la atención maquinaria con respecto a la humana. Por lo menos no momentáneamente en el ámbito de turismo.

A través de la campaña publicitaria “El Pueblo en el que nunca pasa nada” https://www.youtube.com/watch?v=seeolWxV98E y al vincularlo con la siguiente frase del Estudio sectorial e informe de tendencias en la industria del turismo:

“La identidad se ha convertido en el verdadero valor diferencial del posicionamiento turístico que permite a un destino mantenerse relevante para el viajero. Pero la identidad se compone de elementos tangibles e intangibles, las emociones que transmite, la reputación, las expectativas capaces de generar, el propósito vital de la marca...”

Se vincula porque el pueblo se posiciona a través de su identidad, se realiza una página web para promocionarlo tal cual es, mostrando lo tranquilo que es y los pocos habitantes que tiene. Desde la página web se puede realizar una visita guiada virtual. Con la ayuda de la página el lugar creció turísticamente, de ser un pueblo desconocido pasa a ser reconocido gracias a internet.

En relación con el video mostrado a continuación y nuestra futura carrera como licenciados en turismo, podemos decir que el avance continuo de las nuevas tecnologías nos producirá varios desafíos en nuestro ámbito. Decimos esto porque al tener que competir con máquinas que no necesitan descansar, alimentarse, distenderse, ya corremos una gran desventaja por nuestra parte. De por sí el dueño del hotel se encontraría más beneficiado al contratar máquinas que cubran cargos como recepcionistas, mucamas, bell boy, debido a lo mencionado anteriormente. Asimismo no tendría la necesidad de buscar reemplazos en caso de enfermedad. En cambio el empresario del hotel, al contratar personas, va a tener que considerar las experiencias, salarios, francos semanales, etc. de cada postulante. 

Asimismo el huésped no tendría la misma experiencia al alojarse en un hotel con personal humano que maquinario, ya que las máquinas no podrían brindarle la misma información basada en experiencias de los distintos atractivos del lugar en el que se hospeda, o incluso tener una simple conversación, ya que la máquina sólo respondería ante dudas específicas.